Συχνές Ερωτήσεις
Συχνές Ερωτήσεις
Παραγγελίες
Πώς μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Στείλε email στο hello@perlarosaworld.com με τον αριθμό παραγγελίας ΑΜΕΣΩΣ μετά την υποβολή. Αν δεν έχει αποσταλεί ακόμα, θα την ακυρώσουμε ή θα τη διορθώσουμε.
Πώς ξέρω αν η παραγγελία μου έφυγε;
Λαμβάνεις 2 emails: ένα όταν επιβεβαιωθεί η παραγγελία και ένα όταν δημιουργηθεί το BoxNow voucher με tracking link.
Πού βλέπω τις παραγγελίες μου;
Πάνε στο account, βάλε το email σου και θα δεις όλες τις παραγγελίες.
Πληρωμές
Τι τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay μέσω Viva Wallet. Επίσης gift cards Perla Rosa.
Είναι ασφαλές το site;
Ναι. Όλες οι πληρωμές γίνονται μέσω Viva Wallet (PCI DSS compliant). Δεν αποθηκεύουμε ποτέ αριθμούς καρτών στους servers μας.
Αποστολή
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Δες αναλυτικά στη σελίδα Shipping & Returns. Δωρεάν για παραγγελίες άνω των €25 (Κύπρος) ή €35 (Ελλάδα).
Στέλνετε εκτός Κύπρου/Ελλάδας;
Όχι ακόμα — μόνο Κύπρος και Ελλάδα. Στείλε μας email αν θες να μάθεις πότε θα επεκταθούμε.
Προϊόντα
Είναι τα κοσμήματα waterproof;
Ναι, όλα τα κοσμήματα Perla Rosa είναι αδιάβροχα και κατάλληλα για καθημερινή χρήση (ντους, πισίνα, θάλασσα).
Από τι υλικά είναι;
- Stainless steel (304/316L) με 18K gold plating
- Sterling silver 925 (επιλεγμένα designs)
- Φυσικά μαργαριτάρια και πέτρες (ανάλογα το προϊόν)
Πόσο διαρκεί το επίχρυσο;
Με σωστή φροντίδα (αποφυγή χημικών, αρωμάτων, σκληρών τριβών), 2-5 χρόνια.
Gift Cards
Πώς λειτουργεί το gift card;
Διάλεξε ποσό, βάλε email παραλήπτη και προαιρετικά μήνυμα. Μετά την πληρωμή, ο/η παραλήπτης λαμβάνει αμέσως email με τον κωδικό. Χρησιμοποιείται στο checkout.
Λήγουν τα gift cards;
Όχι — δεν έχουν ημερομηνία λήξης (εκτός αν ορίσουμε ρητά κάτι άλλο).
Ambassadors
Πώς γίνομαι ambassador;
Πάνε στη σελίδα Ambassadors, συμπλήρωσε την αίτηση. Θα σου απαντήσουμε εντός 1-2 εργάσιμων.
Πόσα κερδίζω;
Παίρνεις προμήθεια σε κάθε πώληση που γίνεται με τον προσωπικό σου κωδικό. Το ποσοστό εξαρτάται από την campaign — συζητάμε με κάθε ambassador ξεχωριστά.
Επικοινωνία
Δεν βρήκες απάντηση; Γράψε μας στο chat (κάτω-δεξιά εικονίδιο) ή στο hello@perlarosaworld.com.